El Problema
Una empresa de mudanzas necesitaba 2+ horas por presupuesto: visita física o llamada detallada donde el cliente describía cada mueble. El proceso era lento, costoso y con un 30% de variación entre presupuesto y coste real.
Los clientes se frustraban esperando días por un número. Las operaciones estaban saturadas gestionando solicitudes manualmente.
La Solución
Desarrollamos MudiIA, un sistema que utiliza Computer Vision y Voice AI para automatizar completamente el proceso de presupuestación:
- Captura fotográfica: El cliente sube fotos de cada habitación desde el móvil
- Detección automática: la visión artificial identifica objetos: sofás, mesas, electrodomésticos, cajas
- Captura por voz: Alternativamente, el cliente enumera objetos hablando
- Cálculo inteligente: El sistema calcula volumen en m³ basándose en dimensiones estándar
- Presupuesto completo: Genera precio con desglose: base, km, manipulación, extras
Funcionalidades Clave
- Detección multi-objeto con alta precisión (13+ objetos por foto)
- Entrada dual: fotos O voz, a elección del cliente
- Integración Google Maps para cálculo automático de km y ruta
- Panel de administración para configuración de tarifas, zonas y temporadas
- Progreso visual mientras se analizan las fotos en tiempo real
- Tips contextuales durante el proceso para guiar al usuario
Resultados
- 30 segundos para un presupuesto completo (antes 2+ horas)
- 95% de precisión en detección de objetos
- +40% conversión gracias a la respuesta inmediata
- -60% llamadas al call center
- 95% satisfacción de usuarios con el proceso
Alcance
El sistema no cotiza solo mudanzas locales. Calcula precio desde España a 58 ciudades de Europa, repartidas en cinco zonas tarifarias, y a 42 países por vía marítima, dieciséis de ellos en Latinoamérica. Cada destino del mapa tiene su tarifa configurada en el panel: el comercial no estima a mano ninguno de ellos.
